Algemene voorwaarden voor IT-diensten

Dienstverlener

PathConnect GmbH
Zimmerstraße 3
76137 Karlsruhe

en de betreffende klant – gezamenlijk de ‘partijen’.

De dienstverlener levert professionele IT-diensten aan de klant, in het bijzonder hosting-, exploitatie-, onderhouds- en ondersteuningsdiensten. Deze algemene voorwaarden regelen de fundamentele rechten en plichten van de partijen.

Meetbare servicedoelstellingen zijn uitsluitend verschuldigd indien deze uitdrukkelijk en afzonderlijk zijn overeengekomen.

§ 1 Toepassingsgebied en voorwerp van de overeenkomst

  1. Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op ondernemers in de zin van § 14 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB), publiekrechtelijke rechtspersonen en publiekrechtelijke bijzondere fondsen. Met consumenten in de zin van § 13 BGB worden geen overeenkomsten gesloten.
  2. De dienstverlener levert IT-diensten als diensten in de zin van §§ 611 e.v. van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB). Een bepaald economisch of technisch resultaat is niet verschuldigd, tenzij uitdrukkelijk in tekstvorm anders is overeengekomen.
  3. De aard, omvang en vergoeding van de diensten worden uitsluitend bepaald door de offerte die de klant in het betreffende geval heeft aanvaard. De offerte maakt deel uit van de overeenkomst.
  4. Wijzigingen of uitbreidingen van de omvang van de diensten moeten in tekstvorm worden overeengekomen.

§ 2 Omvang van de diensten (reguliere exploitatie)

  1. Tenzij in de offerte anders is bepaald, omvat de dienstverlening in het bijzonder:

    • exploitatie van de overeengekomen systemen in de infrastructuur van de dienstverlener
    • regelmatig onderhoud en beveiligingsrelevante updates
    • systeembewaking (monitoring)
    • technische ondersteuning tijdens kantooruren

§ 3 Serviceniveaus

  1. Beschikbaarheid, reactietijden, hersteltijden of andere serviceniveaus maken geen deel uit van de overeenkomst, tenzij deze uitdrukkelijk in een afzonderlijke Service Level Agreement (SLA) zijn overeengekomen.
  2. Een SLA komt alleen tot stand wanneer deze in tekstvorm is overeengekomen en uitdrukkelijk als bijlage bij de overeenkomst is gevoegd.

§ 4 Verplichtingen van de klant

  1. De klant verstrekt tijdig alle informatie, inhoud en toegangsgegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de diensten.
  2. De klant is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de door hem verwerkte inhoud.
  3. De klant mag systemen uitsluitend wijzigen na voorafgaand overleg.

  4. In het bijzonder zijn verboden:

    • schadelijke software, malware en cryptomining
    • onrechtmatige inhoud
    • overmatige systeembelasting

§ 5 Vergoeding

  1. De vergoeding volgt uit de offerte.
  2. Aanvullende diensten buiten de overeengekomen omvang worden op basis van de bestede tijd vergoed.
  3. Facturen zijn binnen 14 dagen na factuurdatum zonder aftrek opeisbaar.

§ 6 Gegevensbescherming

  1. Voor zover de dienstverlener persoonsgegevens in opdracht verwerkt, geldt uitsluitend de tussen de partijen gesloten verwerkersovereenkomst.
  2. Deze algemene voorwaarden bevatten geen zelfstandige gegevensbeschermingsverplichtingen.

§ 7 Geheimhouding

  1. De partijen verbinden zich ertoe alle niet-openbare informatie vertrouwelijk te behandelen.
  2. Deze verplichting blijft na het einde van de overeenkomst onbeperkt in de tijd van kracht.
  3. Onderaannemers mogen uitsluitend worden ingezet met inachtneming van gelijkwaardige geheimhoudingsverplichtingen.

§ 8 Aansprakelijkheid

  1. De dienstverlener is onbeperkt aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid.
  2. Bij een licht nalatige schending van wezenlijke contractuele verplichtingen is de aansprakelijkheid beperkt tot de voor de overeenkomst typische, voorzienbare schade.
  3. De dienstverlener beschikt over een beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor vermogensschade met een dekking van € 125.000 en een cyberverzekering met een dekking van € 100.000. De aansprakelijkheid van de dienstverlener is – ongeacht de rechtsgrond – per schadegeval beperkt tot het op dat moment geldende dekkingsbedrag van de beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor vermogensschade.
  4. De totale aansprakelijkheid van de dienstverlener binnen een contractjaar is beperkt tot de in het betreffende verzekeringsjaar beschikbare maximale verzekeringsuitkering van de beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor vermogensschade.
  5. Het afsluiten van deze verzekeringen schept geen aansprakelijkheid die verder gaat dan de voorgaande bepalingen.
  6. Aansprakelijkheid voor gegevensverlies bestaat alleen voor zover dit bij een correcte gegevensback-up vermijdbaar zou zijn geweest.

§ 9 Looptijd en beëindiging

  1. De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van de bijbehorende offerte in tekstvorm of door de in onderling overleg aangevangen uitvoering van de diensten. Een handgeschreven ondertekening is niet vereist. De aanvang van de overeenkomst wordt bepaald door de betreffende offerte.
  2. Indien geen minimumlooptijd is overeengekomen, kan de overeenkomst met een opzegtermijn van 14 dagen tegen het einde van de maand worden opgezegd.
  3. Het recht op buitengewone beëindiging om gewichtige redenen blijft onverlet.

§ 10 Einde van de overeenkomst

  1. Na het einde van de overeenkomst stelt de dienstverlener de klantgegevens ter beschikking overeenkomstig de verwerkersovereenkomst.
  2. Verdere ondersteuning na het einde van de overeenkomst wordt uitsluitend tegen vergoeding verleend.

§ 11 Slotbepalingen

  1. Wijzigingen en aanvullingen moeten in tekstvorm worden vastgelegd.
  2. Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing.
  3. De bevoegde rechtbank is die van de statutaire zetel van de dienstverlener.
  4. Indien afzonderlijke bepalingen ongeldig zijn, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast.

§ 12 Bijlagen

  1. Voor zover deze tussen de partijen zijn gesloten respectievelijk uitdrukkelijk zijn overeengekomen, maken de volgende bijlagen deel uit van de overeenkomst:

Stand: september 2026